Egal zu welchem Thema Du Fragen hast, wir helfen Dir gerne weiter. Hier findest Du die passende Antwort auf Deine Fragen. Klicke einfach auf ein Thema, um mehr zu erfahren.
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Für die Änderung Deiner Stammdaten bedarf es der Schriftform. Hier kannst Du das Änderungsformular herunterladen und gleich bequem am PC ausfüllen. Bitte vergiss nicht, das Formular zu unterschreiben, bevor Du es an die Ikano Bank per Fax oder Post schickst.
Bei einer Namensänderung benötigen wir neben dem unterschriebenen Formular auch einen amtlichen Nachweis über Deine Namensänderung, wie zum Beispiel eine Kopie Deiner Heiratsurkunde mit neuer Unterschrift.
Du kannst Deine Bankverbindung ganz bequem im Online-Banking ändern.
Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit die Änderung per schriftlichen Auftrag einzureichen. Bitte fülle hierfür folgendes Dokument aus und unterschreibe dieses. Im Anschluss kannst Du das Formular bequem hier online hochladen. Wähle hierfür bitte das Anliegen "Stammdatenänderung"
Hier kannst Du das Formular hochladen: Zum Kontaktformular
Ja, das kannst Du. Die Rückzahlungsoptionen kannst Du je nach Wunsch monatlich über unseren Ikano Bank Kundenservice ändern lassen. Die Höhe der Rate ist frei wählbar. (2,5 % des ausstehenden Saldos, mindestens 25 Euro als wählbarer Betrag in Euro). Bitte beachte, dass Du uns Deinen Wunsch frühzeitig mitteilst, da wir nach erfolgter Rechnungserstellung nur Änderungen für die Folgemonate vornehmen können
Das System tilgt als erstes Deinen Saldo der IKEA Umsätze und dann Deine Umsätze, die Du außerhalb IKEA getätigt hast.
Das bedeutet der Lastschrifteinzug kann gegebenenfalls über der vereinbarten Rate liegen, wenn diese nicht mindestens 2,5 % des Saldos ausmacht.
Du kannst einen Betrag ab 1 Euro bis zu Deinem offenen Limit (maximal 2.500 Euro) an Dein Referenzkonto überweisen (1x innerhalb von 30 Tagen; Überweisungsgebühr 2,5 % vom Überweisungsbetrag, min. 3,99 Euro).
Du kannst in Deinem Onlinebanking jederzeit einsehen wie hoch Dein offener Saldo ist.
Die Kontoauszüge zu Deiner IKEA Kreditkarte werden Dir monatlich in Deinem Online-Banking bereitgestellt.
Du kannst bei der Beantragung der IKEA Kreditkarte zwischen zwei Abbuchungsterminen wählen:
Eine nachträgliche Änderung des Abbuchungstermins ist nicht möglich.
Eine Prüfung auf Limiterhöhung kann schriftlich und telefonisch erfolgen.
Deine IKEA Kreditkarte kannst Du unter der genannten Servicenummer 06122 999 911 rund um die Uhr kostenfrei sperren lassen.
Sollte Deine Karte nicht einsetzbar sein, kann es verschiedene Gründe haben. Wir bitten Dich uns hierzu telefonisch zu kontaktieren.
Nein, eine Ratenpause/Stundung ist bei der IKEA Kreditkarte nicht möglich
Du kannst jederzeit kostenlos eine Sondertilgung leisten. Bitte überweise hierzu Deine Sonderzahlung an folgende Bankverbindung und nenne im Verwendungszweck Deine Vertrags-ID Nummer (19-stellig) sowie Deinen Vor- und Zunamen. Die Vertrags-ID findest Du in Deinem Onlinebanking oder in Deinen Vertragsdokumenten.
Bankverbindung:
Empfänger: Ikano Bank
Name der Bank: BNP Paribas S.A
IBAN: DE59 5121 0600 4210 0490 54
Verwendungszweck: Deine Vertrags-ID Nummer + Vor- und Zuname
Ja, Du hast die Möglichkeit Sondertilgungen zu veranlassen. Du kannst, so oft Du willst und in beliebiger Höhe, Tilgungszahlungen vornehmen. Trotz der Sondertilgung bleibt die vereinbarte Rückzahlungsvereinbarung bestehen. Die Karte kann jedoch nicht mit einem Guthaben geführt werden.
Ja, Du kannst Deinen Saldo der IKEA Kreditkarte jederzeit kostenfrei per Überweisung ablösen.
Bitte prüfe folgende Punkte:
Im Onlinebanking kannst Du Deine Handynummer überprüfen und gegebenenfalls ändern. Du erhältst Dann ab sofort Deine mTan an die dort hinterlegte Nummer. Wenn Du keinen Zugriff auf Dein Onlinebanking hast, schicke uns bitte schriftlich mit Unterschrift Deinen Änderungswunsch bzw. die zu hinterlegende Mobilfunknummer.
Du kannst jederzeit Deinen ausstehenden Saldo per Überweisung an folgende Bankverbindung ausgleichen:
Empfänger: Ikano Bank
Name der Bank: BNP Paribas S.A.
IBAN: DE59 5121 0600 4210 0490 54
Verwendungszweck:
Deine 19-stellige Vertrags-ID/Vertragsnummer
Versicherungen: Du hast eine unserer Zusatzversicherungen abgeschlossen und möchtest einen Schadensfall melden?
Das kannst Du ganz einfach hier online in nur wenigen Schritten.
Du kannst den Kreditkartenvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Die Ikano Bank kann den Kreditkartenvertrag unter Einhaltung einer angemessenen, mindestens zweimonatigen, Kündigungsfrist kündigen. Beide Parteien können den Vertrag bei Vorliegen eines wichtigen Grundes fristlos kündigen. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Überall dort, wo Visa und V PAY akzeptiert werden. Egal ob online oder unterwegs – mit Deiner Visa Karte bist Du im In- und Ausland immer willkommen. Und falls Du doch einmal Bargeld brauchst, kannst Du an über 2 Millionen Geldautomaten Bargeld abheben. Allein in Europa akzeptieren mehr als 400.000 Geldautomaten Deine Visa Karte.
Mit V PAY kann in ganz Europa und oft auch weltweit im Handel bezahlt und Bargeld am Automaten abgehoben werden. Mit der V PAY Funktion erhält die IKEA Kreditkarte ein größeres Akzeptanznetz, da nicht alle Anbieter bzw. Händler die Visa Funktion unterstützen. Die Karte kann daher flächendeckend bei Händlern in Deutschland eingesetzt werden, die die V PAY-Funktion anbieten.
Informationen zu den Standorten der Euronet Geldautomaten findest Du hier
Die Öffnungszeiten findest Du hier
Ware, die Du über eine IKEA Kreditkarte gekauft hast, wird bei Rückgabe Deinem Kartenkonto gutgeschrieben.
Sobald die Warenrückgabe bei IKEA erfolgt ist, wird am Folgetag die Gutschrift auf Deinem Karten- bzw. Finanzierungskonto ersichtlich sein.
Du kannst eine neue PIN unter der genannten Servicenummer 06122 999 911 anfordern. Dafür fällt eine Gebühr an, die Du aus dem aktuellen Preisleistungsverzeichnis der IKEA Kreditkarte entnehmen kannst.
Du erhältst innerhalb von maximal 14 Tagen für Deine IKEA Kreditkarte eine separate vierstellige Geheimnummer. Aus Sicherheitsgründen erfolgt der Versand der Karte und der dazugehörigen Geheimnummer immer einige Tage zeitversetzt.
Der Verfügungsrahmen Deiner IKEA Kreditkarte an Geldautomaten:
Bargeldabhebungen innerhalb von 24 Stunden max. 1.000 Euro, in Abhängigkeit zu Deinem persönlichen Verfügungsrahmen
Bargeldabhebungen innerhalb von 30 Tagen max. 2.000 Euro, in Abhängigkeit zu Deinem persönlichen Verfügungsrahmen
Details zu den einzelnen Gebühren kannst Du aus dem Preis-und Leistungsverzeichnis der IKEA Kreditkarte entnehmen.
Wenn Du gerade eine Reise planst oder generell viel im In- oder Ausland unterwegs bist und flexibel Geld mit der IKEA Kreditkarte abheben möchtest, ist das Cash Plus Paket genau das Richtige für Dich.
Du kannst ein Kontingent von 10 Bargeldabhebungen am Geldautomaten buchen und sie dann flexibel einsetzen. Mehr Informationen zu diesem Paket findest Du hier.
Es gibt insgesamt 5 optional buchbare Kartenzusatzleistungen, die je nach Bedarf dazugebucht werden können:
Nähere Informationen zu den einzelnen Kartenzusatzleistungen findest Du hier.
Bei einem Schadensfall meldest Du Dich hier:
http://versicherungsfall.creditlife.net
Wenn Du bezüglich Deines Reiseschutzes einen Schaden melden möchtest, kannst Du Dich gerne an die 24 Stunden Hotline der Credit Life AG wenden:
Telefon 02131 2010 7065
Du kannst spätestens einen Monat vor Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Wir brauchen Deine Kündigung in Textform (zum Beispiel per Brief, Fax oder E-Mail).
Weitere Informationen zu den Kartenzusatzleistungen findest Du hier.
Beim kontaktlosen Bezahlen hältst Du Deine IKEA Kreditkarte einfach vor das entsprechende Kartenterminal, und der Zahlvorgang wird in Sekundenschnelle durchgeführt.
Um die Kontaktlos-Funktion Deiner IKEA Kreditkarte nutzen zu können, musst Du die IKEA Kreditkarte vorher einmal mit PIN in einem Geschäft oder am Geldautomaten benutzt haben. Dadurch wird diese Funktion damit freigeschaltet.
Kontaktloses Bezahlen mit Visa ist besonders sicher. Es bietet Dir die volle Sicherheit der internationalen EMV-Chip-Technologie. Die Kommunikation zwischen Karte und Kartenleser erfolgt über Nahfunktechnologie (Near Field Communication = NFC). Sie findet nur dann statt, wenn die Karte sehr nah – maximal 4 cm entfernt – an den Kartenleser gehalten wird. Versehentliche Zahlungen im Vorbeigehen sind somit ausgeschlossen.
Die meisten großen Einzelhändler und Tankstellen in Deutschland bieten das kontaktlose Bezahlen bereits an. Ob eine kontaktlose Zahlung möglich ist, kann man an dem wellenförmigen Kontaktlos-Symbol erkennen, das am Bezahlterminal aufgedruckt ist.
In Deutschland bezahlst Du bis zu einem Betrag von 50 Euro grundsätzlich ohne PIN oder Unterschrift. Bei Einkäufen darüber ist zusätzlich die Eingabe Deiner PIN oder Deiner Unterschrift notwendig.
Nicht bei allen Beanstandungsgründen ist eine Kartensperre erforderlich. Solange die Karte in Deinem Besitz ist und die Kartendaten nicht missbräuchlich verwendet wurden (zum Beispiel bei Doppelbuchung oder unbekannte Händlerbezeichnung), gibt es keinen Grund, die Karte zu sperren. Solltest Du hingegen missbräuchliche Verfügungen (zum Beispiel nicht durch Dich getätigte Umsätze) feststellen, Deine Karte verloren haben oder sofern Dir die Karte gestohlen wurde, musst Du unverzüglich die Karte sperren lassen, um Deiner Sorgfaltspflicht als Karteninhaber nachzukommen.
Bitte kontaktiere bei Verlust Deiner IKEA Kreditkarte telefonisch unseren Ikano Bank Kundenservice unter der Telefonnummer 06122 999 911 und lass sie sperren. Wir sind rund um die Uhr für Dich da.
Für Reklamationen steht Dir ein Reklamationsformular zur Verfügung. Bitte fülle es aus und schicke es uns unterschrieben an die im Formular genannte Adresse.
Du findest das Formular hier.
Bitte kontaktiere unseren Ikano Bank Kundenservice unter der Telefonnummer 06122 999 911.
Bitte vernichte die alte Karte durch Zerschneiden und entsorge sie entsprechend.
Bitte beachte, dass eine Zusendung Deiner neuen Karte nur an die bei uns hinterlegte Anschrift erfolgen kann. Vor Bestätigung Deiner Kartenbestellung kannst Du gerne den Ikano Kundenservice kontaktieren und Deine hinterlegten Stammdaten abfragen.
Verwende bitte für die Reklamation von unrechtmäßigen Kartenumsätzen unser Reklamationsformular und schicke dieses ausgefüllt und unterschrieben an die im Formular erwähnte Adresse.
Um eine schnelle Klärung zu gewährleisten und Rückfragen zu vermeiden, füge bitte dem Formular immer Deine Kreditkartenabrechnung oder Umsatzübersicht bei und kennzeichne darauf die betroffenen Umsätze. Füge dem Formular zusätzlich eine Sachverhaltsdarstellung sowie weitere aussagekräftige Unterlagen bei (z. B. Kaufbeleg, Korrespondenz mit dem Händler, polizeiliche Anzeige und/ oder sonstige Nachweise).
Nach Eingang einer Sperranzeige haftest Du nicht mehr für entstandene Schäden aus missbräuchlichen Verfügungen Deiner Kreditkarte. Sperre Deine Karte bei Verlust oder missbräuchlichen Verfügungen so schnell wie möglich, um Deiner Sorgfaltspflicht nachzukommen.
Bei Schäden, die vor Sperranzeige eingetreten sind, beschränkt sich Deine Haftung auf einen Höchstbetrag von 50 Euro, sofern keine grob fahrlässige oder vorsätzliche Verletzung der Sorgfaltspflicht (zum Beispiel PIN auf der Karte vermerkt) vorliegt. Bei einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen der Verletzung der Sorgfaltspflicht haftest Du als Karteninhaber in vollem Umfang. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IKEA Kreditkarte. Darin sind auch die Haftungsregeln aufgeführt.
Du kannst Dich als IKEA FAMILY Mitglied auf FAMILY Angebote und exklusive IKEA FAMILY Produkte freuen, erhältst beim Einkaufsbummel einen Gratis-Kaffee im IKEA Restaurant und profitierst von der Transportsicherheit, die Deinen beschädigten IKEA Einkauf erstattet, wenn beim Transport etwas zu Bruch geht.
Weitere Details zur IKEA FAMILY Mitgliedschaft findest Du auf der IKEA-Webseite.
Du kannst beim Beantragen der IKEA Kreditkarte die IKEA FAMILY Mitgliedschaft auswählen oder Dir im Nachgang am FAMILY Stand im IKEA Einrichtungshaus eine IKEA FAMILY Karte ohne Bezahlfunktion ausstellen lassen.
Du bekommst mit Deiner neuen IKEA Family Kreditkarte eine neue IKEA Familynummer. Deine alte IKEA Familynummer ist dann nicht mehr gültig.
Für die IKEA FAMILY Vorteile wird an der IKEA Kasse der QR-Code auf der Rückseite Deiner IKEA Kreditkarte gescannt.
Wenn Deine IKEA Kreditkarte keinen QR-Code hat, weil Du Dich während der Beantragung der IKEA Kreditkarte gegen die Mitgliedschaft entschieden hast, kannst Du auch im Nachhinein IKEA FAMILY Mitglied werden. Du hast die Möglichkeit, Dir eine FAMILY Karte im Einrichtungshaus oder online auf der IKEA Webseite auszustellen.
Lies Dir unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur erstmaligen und generellen Anmeldung im Onlinebanking durch https://ikanobank.de/onlinebanking
Unter Umständen kann bei einer Vielzahl von Anfragen im Onlinebanking die Anmeldekapazität erschöpft sein. Wir bitten Dich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Kleiner Tipp: In den Morgen- und Abendstunden ist es besser.
Bitte prüfe folgende Punkte: