Du hast Fragen zur Roten Mastercard Karte?

Eine Beantragung der Rote MasterCard® Karte ist nicht mehr möglich.

Eine Beantragung der Rote MasterCard® Karte ist nicht mehr möglich.

Einlagen, die bei der Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland platziert werden, unterliegen der gesetzlich schwedischen Entschädigungseinrichtung durch Riksgälden (Swedish National Debt Office). Damit sind Geldanlagen bis zu einer Summe von 100.000 Euro je Kunde automatisch abgesichert.

mTAN steht für mobile Transaktionsnummer und ist eine einfache, bequeme Verfahrensweise, die die Sicherheit im Umgang mit dem Onlineservice erhöht. Konkret heißt es, dass Dir die Transaktionsnummer (mTAN), die Du zum Beispiel für Überweisungen von Deinem Konto bei uns benötigst, per SMS auf Deine bei uns hinterlegte Handynummer geschickt wird. Die Zusendung Deiner mTAN erfolgt in der Regel innerhalb weniger Sekunden (abhängig von Deinem Telefonanbieter) und ist für Dich selbstverständlich kostenfrei. Die erhaltene mTAN ist nur einmalig für die angegebene Transaktion und nur für wenige Minuten gültig. Danach verfällt sie und kann nicht mehr verwendet werden.

Nein. Das Hinterlegen einer Vollmacht wird für die Rote MasterCard Karte nicht angeboten. Auch eine Übertragung der Karte ist nicht möglich.

Einzahlungen können von jedem deutschen Konto vorgenommen werden. Auszahlungen kannst Du jederzeit selbst über das Online‑Portal vornehmen. Diese erfolgen ausschließlich auf das Referenzkonto, das Du bei uns hinterlegt hast.

Um Deine Rote MasterCard Karte im Missbrauchs‑ oder Verlustfall zu sperren, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 06122 999 270.

Der MasterCard® SecureCode  ist ein Service von MasterCard® und der Ikano Bank, der Dir beim Online-Shopping zusätzlichen Schutz vor der unberechtigten Verwendung Deiner online angemeldeten Kreditkarte bietet. So kannst Du unbesorgt einkaufen.

Durch die korrekte Eingabe Deiner mTAN während eines Online-Bezahlvorgangs weißt Du Dich als rechtmäßiger Karteninhaber aus, der Internet-Händler erhält eine entsprechende Meldung und der Kaufvorgang wird abgeschlossen. Gibst Du eine falsche mTAN ein, erhält der Internet-Händler keine 3D Secure-Autorisierung und die Transaktion kann nicht zu Ende geführt werden.

Nein. Du kannst Deine bestehende Kreditkarte einfach wie gewohnt nutzen.

Melde uns den Verlust bitte unverzüglich. Die Karte wird umgehend gesperrt. Die Sperrung gilt automatisch auch für 3D Secure. Hast Du bei der Sperrung gleich eine Ersatzkarte beantragt, wird diese automatisch wieder für 3D Secure registriert

Ja. Du kannst 3D Secure unmittelbar nach Abschluss der Registrierung verwenden.

Wenn Du bei einem teilnehmenden Händler im Internet einkaufen möchtest, erscheint ein Eingabefenster. Hier wirst Du zur Eingabe einer mTAN aufgefordert. Nachdem Du Deine Bestellung und Deine angezeigte Mobilfunknummer überprüft hast, gibst Du die per SMS erhaltene mTAN ein, um den Bezahlvorgang zu autorisieren und durchzuführen.

Ja, aber Du wirst bei diesen Händlern nicht nach einer mTAN gefragt. Der Kaufvorgang kann wie gewohnt durchgeführt werden.

Die Änderung Deiner Mobilfunknummer kannst Du in unserem Onlineservice selbstständig vornehmen. Aus Sicherheitsgründen kannst nur Du die Mobilfunknummer ändern. Telefonische oder schriftliche Aufträge zur Änderung der Mobilfunknummer sind leider nicht möglich.

Sobald Du registriert bist und eine Mobilfunknummer hinterlegt hast, öffnet sich bei jedem Online-Einkauf (bei teilnehmenden Händlern) ein Eingabefenster, in dem Du nach einer mTAN gefragt wirst. An Dein Mobiltelefon wird parallel die mTAN gesendet. Sobald Du die mTAN korrekt eingibst, wird vom System bestätigt, dass Du der rechtmäßige Karteninhaber bist. Der Kaufvorgang ist damit abgeschlossen und es erfolgt eine entsprechende Bestätigung.

Sichere Internet-Zahlungen: 3D Secure ist für Dich kostenlos und sichert Deine Kreditkartenzahlungen im Internet vor unbefugtem Zugriff zusätzlich ab. Alle Daten werden mittels SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Alle Beteiligten (Händler, Karteninhaber, etc.) werden als rechtmäßige Teilnehmer am jeweiligen Bezahlvorgang identifiziert.

Hohe Flexibilität: Du kannst weltweit und rund um die Uhr im Internet einkaufen und sicher mit Deiner Kreditkarte bezahlen. Du musst Dir kein zusätzliches Passwort merken, denn die für die Transaktionsfreigabe erforderliche mTAN wird für jede Transaktion per SMS auf Dein Mobiltelefon übertragen.

Keine Software-Installation: Für 3D Secure benötigst Du keine Software-Installation auf Deinem PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Die Anmeldung und Nutzung ist für Dich ganz unkompliziert.

3D Secure erfordert mindestens die Microsoft Internet Explorer Version 5.0, Netscape Navigator 4.0, Mozilla Firefox Version 2, Safari bzw. America Online 4.0. Darüber hinaus solltest Du die Software deaktivieren, welche die Anzeige von PopUp-Fenstern blockt. Dies kann zu Konflikten beim Einsatz von 3D Secure führen.

Des Weiteren muss dein Browser Java Script akzeptieren. Java ist nicht notwendig. Für den Empfang der mTAN wird ein Gerät zum Empfang einer SMS (z.B. Mobiltelefon) benötigt.

Im Onlineservice der Ikano Bank musst Du die Rufnummer angeben, die die mTAN erhalten soll. Damit bist Du automatisch für das 3D Secure Verfahren registrier.

Wenn Du während der Registrierung Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18:30 Uhr unter der Rufnummer +49 6122 999 270.

Vergewissere Dich, dass Du die richtige Karte verwendest.

Vergewissere Dich, dass der Händler am Programm teilnimmt.

Vergewissere Dich, dass jegliche Software deaktiviert ist, die die Anzeige von PopUp-Fenster blockiert.

Wenn während des Bezahlvorganges die letzten 4 Stellen Deiner Mobilfunknummer nicht oder falsch im Eingabefenster mit der mTAN-Eingabeaufforderung angezeigt wird, darfst Du die mTAN nicht eingeben, die Transaktion muss abgebrochen werden. Bitte informiere uns schnellstmöglich damit wir Dir helfen können.

FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) ist ein US‑Gesetz zur Förderung der Steuerehrlichkeit. Aufgrund dieses Gesetzes hat Deutschland mit den USA ein Abkommen getroffen mit dem Ziel, die Steuertransparenz zu erhöhen. Deutschland hat sich demnach bereit erklärt, die FATCA‑Bestimmungen in deutsches Recht umzusetzen, darunter auch die Bestimmungen, nach denen Banken dazu verpflichtet sind, die steuerpflichtigen US‑Bürger unter ihren Kunden zu identifizieren. Ähnliche Abkommen wurden auch mit zahlreichen anderen Ländern weltweit getroffen.

Meldepflichtig sind alle Kunden mit einer US‑Staatsangehörigkeit oder einer steuerlichen Veranlagung in den USA. Gemäß FATCA sind alle Banken daher dazu verpflichtet, ihre Kundendaten auf US‑Bezüge hin zu untersuchen. Kunden mit einem Anlagevermögen von unter 50.000 US‑Dollar sind hiervon ausgenommen. Im Falle einer US‑Steuerpflicht sind wir verpflichtet, unsere Kunden einmal im Jahr beim Bundeszentralamt für Steuern zu melden. Eine Meldepflicht besteht auch dann, wenn der Kunde keine ausreichenden Dokumente zur Verfügung stellt, aufgrund derer ein US‑Bezug bzw. eine US‑Steuerpflicht entkräftet wird.

Nein, alle deutschen Banken sind dazu verpflichtet, die Bestimmungen von FATCA einzuhalten.

Banken verwenden bei der Einholung der benötigten Daten zur Erhebung des FATCA‑Status ggf. unterschiedliche Formulare. Wir können Dir zu Deiner FATCA‑Einstufung oder Deinem US‑Steuerstatus keine Auskunft erteilen. Bitte wende Dich an einen Steuerberater, solltest Du weitere Hilfe benötigen.

Wir haben die Pflicht:

• Den US‑Steuerstatus unserer Kunden zu klären
• Die Daten der Kunden, die eine US‑Steuerpflicht bestätigt haben, einmal im Jahr an das Bundeszentralamt für Steuern zu melden. Wir müssen allerdings auch die Daten der Konten melden, deren Inhaber die Fragen zu ihrem US‑Status nicht beantworten haben. Das Bundeszentralamt für Steuern leitet die Daten an die amerikanische Finanzverwaltung (Internal Revenue Service – IRS) weiter.

Gemeldet werden müssen Name, Adresse und ID‑Nummer von US‑Steuerpflichtigen sowie deren Kontonummern und Salden.

Wenn Du ein US‑Bürger bist, müssen wir ggf. weitere Dokumente anfordern. Wir sind dazu verpflichtet, einmal jährlich die Daten über Dich und Deine Konten ans Bundeszentralamt für Steuern zu melden.

Für die meisten Kunden, die keine US‑Bürger sind, hat FATCA praktisch keine Auswirkungen und sie brauchen auch nicht tätig zu werden. Trotzdem können wir Dich eventuell kontaktieren, um uns Deinen Status als Nicht‑US‑Bürger zu bestätigen, sollte Grund zu der Annahme bestehen, dass Du ein US‑Bürger im Sinne von FATCA sein könntest.
Solltest Du ein gemeinsames Konto mit einem US‑Bürger führen, beachte bitte, dass dieses Konto so behandelt wird, als unterliege es den FATCA‑Bestimmungen.

Weitere Informationen findest Du unter folgenden Links:

• US Department of Treasury
• Internal Revenue Service (US Steuerbehörde)
• Bundeszentralamt für Steuern

Gemäß den Bestimmungen von FATCA sind alle Banken dazu verpflichtet, Kunden, die die angeforderten Informationen nicht vorlegen, wie meldepflichtige US‑Bürger zu behandeln. Das bedeutet, dass die Ikano Bank dem Bundeszentralamt für Steuern dieselben Daten über diese Kunden meldet, als würde die vorgelegte Dokumentation ihren Status als US‑Bürger belegen.

Wir kontaktieren betroffene Kunden und informieren sie im Detail, welche Informationen benötigt werden und welche Formulare gemäß FATCA auszufüllen sind. Bei diesen Formularen kann es sich etwa um Selbstauskünfte, US‑Steuerformulare oder Einbehaltungsbestätigungen (sogenannte W‑Formulare) handeln.