Barrierefreiheitserklärung für die IKEA Family Kreditkarte

Wir möchten, dass unser Service von möglichst vielen Menschen genutzt werden kann. In dieser Erklärung erfährst Du, wie barrierefrei unser Angebot aktuell ist, welche Herausforderungen es noch gibt und wie Du uns erreichst, falls Dir etwas auffällt.

Was ist die IKEA Family Kreditkarte?

Die Ikano Bank bietet mit der IKEA Family Kreditkarte eine flexible Finanzierungslösung für Deine IKEA Einkäufe – größere Einkäufe kannst Du sogar in zinsfreien Raten zurückzahlen.

Im Übrigen kannst Du Deine IKEA Family Kreditkarte natürlich auch überall dort einsetzen, wo Visa akzeptiert wird.

Alle Details und die aktuellen Konditionen findest Du hier: https://ikanobank.de/kreditkarten/kreditkarte-beantragen

So funktioniert die IKEA Family Kreditkarte

Antragsprozess

  • Deinen Online-Antrag füllst Du unter https://ikanobank.de/kreditkarten/kreditkarte-beantragen aus
  • Die Legitimation erfolgt über das OnlineIdent-Verfahren oder über das PostIdent-Verfahren.
  • Alternativ kannst Du Deinen Antrag auch direkt im IKEA Einrichtungshaus über Dein Mobilgerät stellen. Identifizierung und Unterschrift erfolgen mit Unterstützung eines IKEA-Mitarbeiters
  • In beiden Fällen erhältst Du nach Eröffnung Deines Vertrages eine temporäre Karte zur sofortigen Nutzung im IKEA Einrichtungshaus oder im Online-Shop.

Verwaltung Deines Kontos

Die Online-Kontoverwaltung ist erreichbar unter: https://onlinebanking.ikea-kreditkarte.de/oam-de/login

Welche weiteren Produkte sind im Service enthalten?

Aktuell sind keine weiteren Produkte im Service enthalten.

Kundensupport

Wie barrierefrei ist unser Service?

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot barrierefreier zu gestalten. Manche Bereiche erfüllen die Anforderungen der Barrierefreiheitsnorm EN 301 549 bereits vollständig, andere nur teilweise oder noch nicht. Wir überprüfen regelmäßig, wo wir unsere Angebote noch barrierefreier zugänglich machen können.

Technische Infos zur Barrierefreiheit

Die nicht barrierefreien Teile unseres Angebots sind im Folgenden beschrieben.

Antragsprozess

Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst:

  • Schaltflächen und Menüpunkte haben teils zu wenig Kontrast.
  • Viele Texte sind schwer lesbar, da der Kontrast zum Hintergrund zu gering ist.
  • Die Reihenfolge beim Navigieren mit der Tastatur ist nicht immer logisch.
  • Auf einigen Seiten fehlen Beschriftungen oder Bedienhinweise.
  • Texte lassen sich nicht per Browsereinstellungen vergrößern.
  • Manche Informationen werden nur über Farben vermittelt – das ist nicht barrierefrei.
  • Die Barrierefreiheit des elektronischen Unterschriftenprozesses wird derzeit geprüft. Falls Du Screenreader oder andere Hilfen nutzt, kann es hierbei zu Problemen kommen.

Account-Verwaltung

Wir überprüfen derzeit die Barrierefreiheit dieses Serviceteils. Dies beinhaltet Informationen und Funktionen innerhalb und im Zusammenhang mit der oben beschriebenen Kontoverwaltung. Wenn Du Hilfsmittel wie Bildschirmleseprogramme verwendest oder kognitive oder motorische Einschränkungen hast, könntest Du Probleme bei der Nutzung haben.

Produktinformationen

Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst, können folgende Probleme auftreten:

  • Eingabefelder für Rechner und Kontaktformulare haben keine zugänglichen Namen im Quellcode.
  • Leere Überschriften im Bereich FAQ, Blog und Kreditrechner erschweren die Navigation.

Für mehr Informationen darüber, wie IKEA mit digitaler Barrierefreiheit umgeht, informiere Dich bitte hier: https://www.ikea.com/at/de/customer-service/accessibility/?msockid=155130763379650b249e267f320564ce

Im Service enthaltene Produkte

Aktuell sind keine weiteren Produkte im Service enthalten.

Kundensupport

  • Unsere Telefonleitung unterstützt keine spezielle Assistenztechnologie. Wenn Du ein Drittanbieter-Tool wie TypeTalk nutzt, funktioniert dies dennoch.
  • Unsere Webformulare werden derzeit überarbeitet und sind eventuell nicht vollständig barrierefrei.

PDF-Dokumente

Wir arbeiten daran, unsere PDF-Dokumente für alle Menschen zugänglich zu machen. Aktuell kann es bei der Nutzung von Tastatur oder Screenreader noch zu Einschränkungen kommen.

Wie wurde getestet?

Die Prüfung der produktbezogenen Informationen auf unserer Website erfolgte am 4. April 2025 durch externe Spezialisten mit manuellen Tests und folgenden Tools:

  • Microsoft Accessibility Insights for Web (für Antrag und Account-Verwaltung)
  • Aquia Optimize (für Produktinformationen)

Die Texte wurden manuell überprüft.

Letzte Prüfung: 4. April 2025

Du brauchst Hilfe oder kommst nicht weiter?

Wenn Dir Inhalte nicht zugänglich sind und Du Unterstützung brauchst, melde Dich einfach bei uns:

Telefon: 06122 999 911

Feedback & Kontakt

Wir freuen uns über Dein Feedback zur Barrierefreiheit. Bitte informiere uns, wenn Du auf Barrieren stößt:

Telefon: 06122 999 911

Du willst eine Beschwerde einreichen?

Details zur Einreichung einer Beschwerde findest Du unter diesem Link:

https://ikanobank.de/kontakt/beschwerdemanagement/formular

Falls Du mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden bist oder keine Antwort innerhalb von 5 Werktagen erhältst, kannst Du Dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:


Name der Behörde: Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT)

Adresse: Landgraf-Philipp-Platz 1-7, 35390 Gießen, Deutschland

Kontaktformular: https://lbit.hessen.de/kontakt

Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde und deren Bearbeitung findest Du unter: https://lbit.hessen.de/barriere-melden