Barrierefreiheitserklärung für den Kash Reserv Rahmenkredit

Wir möchten, dass unser Service von möglichst vielen Menschen genutzt werden kann. In dieser Erklärung erfährst Du, wie barrierefrei unser Angebot aktuell ist, welche Herausforderungen es noch gibt und wie Du uns erreichst, falls Dir etwas auffällt.

Was ist der Kash Reserv Rahmenkredit?

Die Ikano Bank bietet mit dem Kash Reserv Rahmenkredit eine flexible Möglichkeit, individuell verfügbare Mittel für persönliche Anschaffungen zu nutzen. Du kannst den Rahmenkredit entweder in Teilbeträgen oder als Gesamtsumme abrufen und zurückzahlen. Die Rückzahlung beträgt aktuell 2 % des in Anspruch genommenen Betrags, mindestens jedoch 50 Euro im Monat. Zinsen fallen nur auf den tatsächlich genutzten Betrag an. Zusätzlich besteht die Möglichkeit für bis zu zwei Monate im Jahr kostenlos eine Ratenpause einzulegen. Wir prüfen das individuell für Dich.

Alle Infos und Konditionen findest Du unter: www.ikanobank.de/rahmenkredit

So funktioniert der Rahmenkredit

Antragsprozess

Du stellst Deinen Antrag bequem online über unsere Website.
Nach einer positiven Vorprüfung erhältst Du die Vertragsunterlagen entweder per Post oder als PDF zum Download.
Du unterschreibst diese handschriftlich und schickst sie zusammen mit Deinen Bonitätsunterlagen (Gehaltsnachweis bzw. Betriebswirtschaftliche Auswertung bei Freiberuflern/Selbständigen sowie ggf. Kontoauszüge) per Post zurück. Die benötigten Unterlagen kannst Du der Checkliste in Deinen Vertragsunterlagen entnehmen. Die Bonitätsunterlagen kannst Du alternativ per Upload oder E-Mail einreichen.
Die Legitimation erfolgt über Post-Ident oder Video-Ident der Deutschen Post.
Nach erfolgreicher Prüfung bekommst Du Deine Kreditbestätigung.

Verwaltung Deines Rahmenkredits

Deinen Rahmenkredit verwaltest Du bequem über das Onlinebanking.
Dort kannst Du Überweisungen tätigen, Dein Postfach einsehen und Transaktionen verfolgen.
Für das Onlinebanking brauchst Du die App SecureGo plus auf Deinem Mobilgerät.
Deine Zugangsdaten für das Onlinebanking und die App bekommst Du per Post.
Zweimal im Jahr kannst Du eine kostenlose Ratenpause beantragen – diese wird individuell geprüft.

Welche weiteren Produkte sind im Service enthalten?

Der Service beinhaltet keine weiteren digitalen Produkte oder Tools.

Kundensupport

Du kannst uns eine Nachricht über Dein Postfach im Onlinebanking zukommen lassen. Alternativ kannst Du uns aber auch telefonisch oder per Kontaktformular auf der Homepage kontaktieren.

Wie barrierefrei ist unser Service?

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot barrierefreier zu gestalten. Manche Bereiche erfüllen die Anforderungen der Barrierefreiheitsnorm EN 301 549 bereits vollständig, andere nur teilweise oder noch nicht. Wir überprüfen regelmäßig, wo wir unsere Angebote noch barrierefreier zugänglich machen können.

Technische Infos zur Barrierefreiheit

Die nicht barrierefreien Teile unseres Angebots sind im Folgenden beschrieben.

Antragsprozess

Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst:

Schaltflächen und Menüpunkte haben teilweise zu wenig Kontrast.
Viele Texte haben einen zu geringen Kontrast.
Die Fokus-Reihenfolge beim Navigieren mit der Tastatur ist nicht immer logisch.
Einige Seiten haben keine Beschriftungen oder Bedienhinweise.
Texte lassen sich nicht über die Browsereinstellungen vergrößern.
Manche Informationen werden nur über Farben vermittelt.

Account-Verwaltung

Wir überprüfen derzeit die Barrierefreiheit dieses Serviceteils. Dies beinhaltet Informationen und Funktionen innerhalb und im Zusammenhang mit der oben beschriebenen Kontoverwaltung. Wenn Du Hilfsmittel wie Bildschirmleseprogramme verwendest oder kognitive oder motorische Einschränkungen hast, könntest Du Probleme bei der Nutzung haben.

Produktinformationen

Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst, können folgende Probleme auftreten:

Eingabefelder für Rechner und Kontaktformulare haben keine zugänglichen Namen im Quellcode.
Leere Überschriften im Bereich FAQ, Blog und Kreditrechner erschweren die Navigation.
In Blogartikeln sind Elemente für Screenreader unsichtbar und Social-Media-Links schwer auffindbar.

Kundensupport

Unsere Telefonleitung unterstützt keine spezielle Assistenztechnologie. Wenn Du ein Drittanbieter-Tool wie TypeTalk nutzt, funktioniert dies dennoch.
Unsere Webformulare werden derzeit überarbeitet und sind eventuell nicht vollständig barrierefrei.

PDF-Dokumente

Wir arbeiten daran, unsere PDF-Dokumente für alle Menschen zugänglich zu machen. Aktuell kann es bei der Nutzung von Tastatur oder Screenreader noch zu Einschränkungen kommen.

Wie wurde getestet?

Die Prüfung der produktbezogenen Informationen auf unserer Website erfolgte am 4. April 2025 durch externe Spezialisten mit manuellen Tests und folgenden Tools:

Microsoft Accessibility Insights for Web (für Antrag und Account-Verwaltung)
Aquia Optimize (für Produktinformationen)

Die Texte wurden manuell überprüft.

Letzte Prüfung: 4. April 2025

Du brauchst Hilfe oder kommst nicht weiter?

Wenn Dir Inhalte nicht zugänglich sind und Du Unterstützung brauchst, melde Dich einfach bei uns:

Telefon: 06122 999 220

Feedback & Kontakt

Wir freuen uns über Dein Feedback zur Barrierefreiheit. Bitte informiere uns, wenn Du auf Barrieren stößt:

Telefon: 06122 999 220

Du willst eine Beschwerde einreichen?

Details zur Einreichung einer Beschwerde findest Du unter diesem Link:

https://ikanobank.de/kontakt/beschwerdemanagement

Falls Du mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden bist oder keine Antwort innerhalb von 5 Werktagen erhältst, kannst Du Dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Name der Behörde: Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT)

Adresse: Landgraf-Philipp-Platz 1-7, 35390 Gießen, Deutschland

Kontaktformular: https://lbit.hessen.de/kontakt

Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde und deren Bearbeitung findest Du unter: https://lbit.hessen.de/barriere-melden

Download dieser Erklärung

Barrierefreiheitserklärung für den Kash Reserv Rahmenkredit (pdf)