Technische Infos zur Barrierefreiheit
Die nicht barrierefreien Teile unseres Angebots sind im Folgenden beschrieben.
Antragsprozess
Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst:
- Schaltflächen und Menüelemente haben teils zu wenig Kontrast – das erschwert die Erkennung.
- Texte sind stellenweise schwer lesbar, da der Kontrast zum Hintergrund nicht ausreicht.
- Die Reihenfolge beim Navigieren mit der Tastatur ist nicht immer logisch.
- Manche Seiten haben keine klaren Beschriftungen oder Anleitungen.
- Texte lassen sich nicht über die Browser-Einstellungen vergrößern.
- Informationen werden teils nur über Farben vermittelt, was die Verständlichkeit erschwert.
Wir prüfen aktuell die Barrierefreiheit des elektronischen Unterschriftenprozesses. Falls Du Screenreader oder andere Hilfen nutzt, kann es hierbei zu Problemen kommen.
Account-Verwaltung
Wir überprüfen derzeit die Barrierefreiheit dieses Serviceteils. Dies beinhaltet Informationen und Funktionen innerhalb und im Zusammenhang mit der oben beschriebenen Kontoverwaltung. Wenn Du Hilfsmittel wie Bildschirmleseprogramme verwendest oder kognitive oder motorische Einschränkungen hast, könntest Du Probleme bei der Nutzung haben.
Produktinformationen
Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst, können folgende Probleme auftreten:
- Eingabefelder für Rechner und Kontaktformulare haben keine zugänglichen Namen im Quellcode.
- Leere Überschriften im Bereich FAQ, Blog und Kreditrechner erschweren die Navigation.
Kundensupport
- Unsere Telefonleitung unterstützt keine spezielle Assistenztechnologie. Wenn Du ein Drittanbieter-Tool wie TypeTalk nutzt, funktioniert dies dennoch.
- Unsere Webformulare werden derzeit überarbeitet und sind eventuell nicht vollständig barrierefrei.
PDF-Dokumente
Wir arbeiten daran, unsere PDF-Dokumente für alle zugänglich zu machen, auch für Nutzer die unterstützenden Technologien nutzen. Bis diese Aktualisierungen abgeschlossen sind, können Nutzer mit Tastaturnavigation oder Bildschirmleseprogrammen möglicherweise Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Inhalte haben.