It appears that you are using an outdated browser. Some features may not be supported.

Barrierefreiheitserklärung für das Hörgeräteabo

Wir möchten, dass unser Service von möglichst vielen Menschen genutzt werden kann. In dieser Erklärung erfährst Du, wie barrierefrei unser Angebot aktuell ist, welche Herausforderungen es noch gibt und wie Du uns erreichst, falls Dir etwas auffällt.

Was ist das Hörgeräteabo?

Die Ikano Bank bietet mit dem Hörgeräteabo eine einfache und faire Lösung für gutes Hören – mit flexibler Finanzierung zu transparenten Konditionen. Eine ausführliche Beschreibung des Hörgeräteabos und die aktuell gültigen Konditionen findest Du unter „Abo-Produkte“: https://ikanobank.de/kontakt/downloads

So funktioniert das Hörgeräteabo

Antragsprozess

  • Du füllst den Antrag gemeinsam mit unserem Hörgeräteabo-Partner direkt vor Ort aus. Dabei kannst Du zwischen drei Laufzeiten für Deinen zinsfreien Kredit wählen.
  • Der Antrag wird vor Ort ausgedruckt und von Dir unterschrieben – eine digitale Unterschrift ist derzeit nicht möglich.
  • Die Legitimation erfolgt durch einen Mitarbeitenden direkt im Geschäft.
  • Vertrag und Ausweiskopie werden vom Partner über die Ikano Bank Partner App oder per Post an uns geschickt. Verwaltung Deines Abos - Aktuell gibt es kein Online-Account-Management.
  • Änderungen kannst Du uns per E-Mail oder Post mitteilen.

Verwaltung Deines Abos

  • Aktuell gibt es kein Onlinebanking.
  • Änderungen kannst Du uns per E-Mail oder Post mitteilen.

Produkte im Abo

Derzeit sind keine zusätzlichen Services im Abo enthalten.

Kundensupport

Du erreichst uns per E-Mail unter das-hoergeraeteabo@ikano.de oder telefonisch unter 06122 999 172.

Wie barrierefrei ist das Hörgeräteabo?

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot barrierefreier zu gestalten. Manche Bereiche erfüllen die Anforderungen der Barrierefreiheitsnorm EN 301 549 bereits vollständig, andere nur teilweise oder noch nicht. Wir überprüfen regelmäßig, wo wir unsere Angebote noch barrierefreier zugänglich machen können.

Technische Infos zur Barrierefreiheit

Die nicht barrierefreien Teile unseres Angebots sind im Folgenden beschrieben.

Antragsprozess

Unser Hörgeräteabo-Partner übernimmt die Dateneintragung und füllt den Antrag direkt vor Ort zusammen mit Dir aus.

Account-Verwaltung

Es gibt kein Onlinebanking.

Produktinformationen

Falls Du mit einer Tastatur oder anderen assistierenden Technologien navigierst, können folgende Probleme auftreten:

  • Eingabefelder für Rechner und Kontaktformulare haben keine zugänglichen Namen im Quellcode.
  • Leere Überschriften im Bereich FAQ, Blog und Kreditrechner erschweren die Navigation.

Kundensupport

  • Unsere Telefonleitung unterstützt keine spezielle Assistenztechnologie. Wenn Du ein Drittanbieter-Tool wie TypeTalk nutzt, funktioniert dies dennoch.
  • Unsere Webformulare werden derzeit überarbeitet und sind eventuell nicht vollständig barrierefrei.

PDF-Dokumente

Wir arbeiten daran, unsere PDF-Dokumente für alle Menschen zugänglich zu machen. Aktuell kann es bei der Nutzung von Tastatur oder Screenreader noch zu Einschränkungen kommen.

Wie wurde getestet?

Die Prüfung der produktbezogenen Informationen auf unserer Website erfolgte am 4. April 2025 durch externe Spezialisten mit manuellen Tests und folgenden Tools:

  • Microsoft Accessibility Insights for Web (für Antrag und Account-Verwaltung)
  • Aquia Optimize (für Produktinformationen)

Die Texte wurden manuell überprüft.

Letzte Prüfung: 4. April 2025

Du brauchst Hilfe oder kommst nicht weiter?

Wenn Dir Inhalte nicht zugänglich sind und Du Unterstützung brauchst, melde Dich einfach bei uns:

Telefon: 06122 999 172

Feedback & Kontakt

Wir freuen uns über Dein Feedback zur Barrierefreiheit. Bitte informiere uns, wenn Du auf Barrieren stößt:

Telefon: 06122 999 172

Du willst eine Beschwerde einreichen?

Details zur Einreichung einer Beschwerde findest Du unter diesem Link:

https://ikanobank.de/kontakt/beschwerdemanagement

Falls Du mit unserer Rückmeldung nicht zufrieden bist oder keine Antwort innerhalb von 5 Werktagen erhältst, kannst Du Dich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:


Name der Behörde: Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT)

Adresse: Landgraf-Philipp-Platz 1-7, 35390 Gießen, Deutschland

Kontaktformular: https://lbit.hessen.de/kontakt

Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde und deren Bearbeitung findest Du unter: https://lbit.hessen.de/barriere-melden